1. Quản lý tổng thể hoạt động kinh doanh Ngân hàng bán lẻ của SHB để đạt được các mục tiêu liên quan đến Ngân hàng Bán lẻ và triển khai các sáng kiến góp phần thực hiện chiến lược kinh doanh trong khuôn khổ pháp lý và quy định của SHB cũng như các thông lệ quốc tế.
2. Phát triển và triển khai các chiến lược để đạt được các mục tiêu về số lượng, doanh thu và lợi nhuận từ kinh doanh bán lẻ. Bảo đảm sự tăng trưởng liên tục về thị phần và mức tăng trưởng bền vững của Khối Bán lẻ.
3. Phát triển và định hướng các chiến lược kinh doanh của Khối Bán lẻ trong mỗi giai đoạn, phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh chung của SHB; Phát triển và định hướng chiến lược kinh doanh của mỗi phân khúc.
4. Chỉ đạo triển khai các hoạt động: Marketing, xây dựng chính sách khách hàng, phát triển sản phẩm, quản lý mạng lưới phân phối, quản trị rủi ro và xây dựng hệ thống cơ chế, chính sách liên quan đến hoạt động Bán lẻ trên phạm vi toàn hệ thống.
5. Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự bán lẻ tại Trụ sở chính và các chi nhánh trên toàn hệ thống.
6. Báo cáo và chịu trách nhiệm trước Phó TGĐ phụ trách Khối và cấp có thẩm quyền và pháp luật về kết quả công việc được giao.
7. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Phó TGĐ phụ trách Khối, cấp có thẩm quyền và theo quy định của SHB nhằm hoàn thành mục tiêu chung của Đơn vị.
- Đại học hoặc sau đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng/ Kinh tế/ Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Thành thạo Tiếng Anh
- Có trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, trong đó ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý tại các Ngân hàng có uy tín và quy mô lớn trên thị trường trong và ngoài nước.
- Có năng lực và giàu kinh nghiệm trong việc phát triển và triển khai việc kinh doanh, sản phẩm, quy trình mới
- Có hiểu biết chuyên sâu về ngân hàng bán lẻ, nắm rõ cơ cấu cạnh tranh của thị trường, quy định và thông lệ ngân hàng.
- Có kinh nghiệm quản lý thay đổi, tái cấu trúc tổ chức là một lợi thế.
- Có hiểu biết tốt về cơ sở khách hàng, nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
