Trưởng phòng Quản lý Nghiệp vụ Dịch vụ Khách hàng

Apply

About This Job

Work Location

Ha Noi

Job Level

Manager

Job Type

Permanent

Qualification

Bachelor

Experiences

8 Years

Salary

Negotiable

Industry

Customer Service, Banking

Department

Deadline to Apply

25/05/2024

Save For Later

Useful Links

Survey

Which channel do you know about SHB Talent Network?

Internet, banner ad
Newspapers, television
Friends and relatives
Other

Vote

Result

Job Benefit

Insurance
Travel opportunities
Incentive bonus
Health checkup
Training & Development
Salary review

Job Description

Hỗ trợ, tham mưu cho Giám đốc Trung tâm trong việc xây dựng mục tiêu, kế hoạch, chương trình hành động trong lĩnh vực vận hành DVKH phù hợp với mục tiêu chung của Khối và SHB trong từng thời kỳ.
Quản lý, tổ chức triển khai thực hiện/trực tiếp thực hiện các công việc, kế hoạch Giám đốc Trung tâm và Ban lãnh đạo SHB giao cho Phòng Quản lý nghiệp vụ DVKH
Báo cáo, đề xuất với Giám đốc Trung tâm các vấn đề về tổ chức triển khai thực hiện các công việc chuyên môn: cập nhật, ban hành, hướng dẫn và quản lý chính sách DVKH; đào tạo nghiệp vụ DVKH; cải tiến nghiệp vụ DVKH; quản lý nghiệp vụ DVKH; thực hiện công tác hậu kiểm DVKH; kiểm soát các rủi ro hoạt động của DVKH và các vấn đề khác liên quan đến việc thực hiện chức năng nhiệm vụ của Trung tâm Quản lý DVKH.
Chỉ đạo, phân công công việc, sắp xếp nguồn lực nhân sự và kiểm soát kết quả công việc của tất cả các Chuyên viên thuộc Phòng.
Phối hợp, hỗ trợ Giám đốc Trung tâm trong việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết tại Trung tâm Vận hành DVKH, phù hợp với mục tiêu chung của SHB.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo SHB, Giám đốc TTVH DVKH để phù hợp với chức năng nhiệm vụ của Trung tâm Vận hành DVKH.

Job Requirement

Tốt nghiệp Đại học/Cao học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.
Am hiểu về hoạt động DVKH và hệ thống các Ngân hàng TMCP tại Việt Nam, hiểu biết pháp luật Việt Nam liên quan đến lĩnh vực DVKH, kế toán giao dịch, phòng chống rửa tiền,…
Am hiểu về các hệ thống corebanking và các công nghệ đang được áp dụng phục vụ cho công tác vận hành mảng DVKH. Đánh giá được các ưu, nhược điểm của các công nghệ.
Có khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng và quản trị rủi ro vận hành
Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu; Kỹ năng giám sát, trao quyền và quản lý hiệu quả làm việc; Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định; Kỹ năng dẫn dắt, tạo ảnh hưởng, quản lý xung đột; Kỹ năng huấn luyện; Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Ưu tiên ứng viên có trình độ Tiếng Anh (TOEIC 450 hoặc các chứng chỉ tương đương)
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng, gồm bộ công cụ Microsoft Office liên quan như Microsoft Office Word, Excel, Power Point, Outlook e-mail,... Có khả năng làm quen nhanh chóng và sử dụng tốt các hệ thống phần mềm sử dụng trong nội bộ.
Chịu được áp lực công việc với cường độ cao; Có trách nhiệm cao trong công việc; Trung thực, cẩn thận, nhiệt huyết; Mong muốn gắn bó lâu dài với SHB
Kinh nghiệm: Tối thiểu 8 năm trong lĩnh vực ngân hàng và DVKH.

Job tags: DVKH Trưởng phòng Quản lý Nghiệp vụ - Dịch vụ Khách hàng Nghiệp vụ Dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng Trưởng phòng Quản lý Nghiệp vụ Dịch vụ Khách hàng

Apply

Not ready to apply?

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên SHB, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp Đơn" bên trên để ứng tuyển.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước nộp đơn, check email của Bạn được gửi từ Tuyển dụng SHB – Thư xác nhận ứng tuyển thành công để nắm thông tin và hướng dẫn tuyển dụng tại SHB.

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Similar Jobs

Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp

Location: Ha Noi
Required skills: Giám đốc Trung tâm Phát triển Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp, Giám đốc Trung tâm Phát triển Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp, Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp
Number of positions: 1

Posted: 02/05/2024

Chuyên viên Giám sát và Quản lý danh mục tín dụng

Location: Ha Noi
Required skills: Chuyên viên Giám sát và Quản lý danh mục tín dụng, Chuyên viên Giám sát và Quản lý danh mục tín dụng
Number of positions: 1

Posted: 01/05/2024

SENIOR INFORMATION SECURITY ENGINEER - SECOPS (Digital division)

Location: Ha Noi
Required skills: secops, information security, an toàn bảo mật, Cloud, Security Operations, IT Security Engineer, SENIOR INFORMATION SECURITY ENGINEER - SECOPS Digital division, khối ngân hàng số
Number of positions: 2

Posted: 19/04/2024

iOS/Android developer (Khối Ngân hàng số)

Location: Ha Noi
Required skills: Mobile developer iOS/Android, android, ios, swift, objective-C, native, Kotlin
Number of positions: 6

Posted: 13/03/2024

Senior Automation Tester (Khối ngân hàng số)

Location: Ha Noi
Required skills: Automation Test, Senior Automation Tester, Kiểm thử tự động, QC engineer, QA engineer
Number of positions: 1

Posted: 01/03/2024

Trưởng Phòng Hành chính Tổng hợp - Chi nhánh Ba Đình

Location: Ha Noi
Required skills: Quản lý điều hành, Quản trị nhân sự, Đào tạo và phát triển nhân sự, Trưởng Phòng Hành chính Quản trị Mở mới, Trưởng Phòng Hành chính Tổng hợp, Trưởng Phòng Hành chính Tổng hợp - Chi nhánh Quảng Nam, Trưởng Phòng Hành chính Tổng hợp - Chi nhánh Ba Đình
Number of positions: 1

Posted: 06/05/2024

Chuyên viên Chuyển tiền Quốc tế

Location: Ha Noi
Required skills: Chuyên viên Chuyển tiền quốc tế -, Chuyên viên Chuyển tiền quốc tế - Trung tâm NVNHQT- Khối Vận Hành, Chuyên viên Chuyển tiền Quốc tế
Number of positions: 1

Posted: 06/05/2024

Giám đốc Trung tâm Phát triển Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp

Location: Ha Noi
Required skills: Giám đốc Trung tâm Phát triển Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp, Giám đốc Trung tâm Phát triển Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp
Number of positions: 1

Posted: 04/05/2024

Chuyên viên Sáng tạo tư liệu đa phương tiện

Location: Ha Noi
Required skills: Truyền thông, Chuyên viên Thiết kế, Nhân viên thiết kế, Designer, Nhân viên phòng thiết kế, Chuyên viên Thiết kế, Nhân viên thiết kế, Designer, Nhân viên phòng thiết kế, Chuyên viên Sáng tạo tư liệu đa phương tiện
Number of positions: 1

Posted: 04/05/2024

Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng

Location: Ha Noi
Required skills: dịch vụ khách hàng, Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Number of positions: 1

Posted: 02/05/2024

Chuyên viên Phát triển Nguồn Tuyển dụng

Location: Ha Noi
Required skills: CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN VÀ THƯƠNG HIỆU TUYỂN DỤNG, Chuyên viên Phát triển Nguồn và Thương hiệu Tuyển dụng, Chuyên viên Phát triển Nguồn Tuyển dụng
Number of positions: 1

Posted: 02/05/2024

Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Why Join?