Giám đốc Chương trình Chuyển đổi Truyền thông (Head of Communication Transformation Program)

1. Truyền thông Chiến lược & Lãnh đạo (Strategic Communication & Leadership)

• Phát triển khung chiến lược truyền thông không chỉ đồng bộ mà còn thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số và phát triển văn hóa của ngân hàng.

Develop a communications framework that not only aligns with but also accelerates our digital transformation and cultural evolution.

• Xây dựng các câu chuyện/thông điệp hấp dẫn, lôi cuốn, lồng ghép các định hướng chuyển đổi cốt lõi—hiện đại hóa số, lấy khách hàng làm trung tâm và phát triển bền vững—vào truyền thông về sứ mệnh của ngân hàng.

Craft immersive, compelling narratives that weave our transformation imperatives—digital modernization, customer-centricity, and sustainability—into the communication of our corporate mission.

• Thiết kế và triển khai chiến lược truyền thông đa kênh nhằm nâng cao uy tín của ngân hàng và gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu.

Design and implement a multi-channel communication strategy aimed at elevating our corporate reputation and amplifying brand awareness.

• Thống nhất và điều phối các hoạt động truyền thông nội bộ và đối ngoại nhằm đảm bảo thông điệp nhất quán, mạnh mẽ tại mọi điểm tiếp xúc với các bên liên quan.

Unify and lead internal and external communication efforts to deliver a consistent, resounding message across every stakeholder touchpoint.

• Xây dựng quan hệ hợp tác chặt chẽ với Ban Lãnh đạo cấp cao để đảm bảo các sáng kiến truyền thông được tích hợp một cách chiến lược với các mục tiêu kinh doanh trọng yếu.

Forge close partnerships with senior leadership to ensure that our communication initiatives are strategically integrated with key business objectives.

• Chủ động quản lý hoạt động truyền thông khủng hoảng và triển khai các chiến thuật quản trị danh tiếng hiệu quả nhằm bảo vệ giá trị thương hiệu, đồng thời dẫn dắt tổ chức vượt qua các giai đoạn thay đổi nhanh chóng.

Proactively manage crisis communication and implement robust reputation management tactics to safeguard our brand integrity while steering the organization through periods of rapid change.

2. Truyền thông Doanh nghiệp và Nội bộ (Corporate & Internal Communication)

• Quản lý và giám sát các chương trình truyền thông nội bộ nhằm tăng cường sự gắn kết của nhân viên và thúc đẩy sự đoàn kết trong tổ chức.

Manage and supervise internal communication programs to boost employee engagement and foster organizational cohesion.

• Dẫn dắt việc xây dựng và triển khai các chiến lược/biện pháp truyền thông về thay đổi, hỗ trợ các sáng kiến chuyển đổi kinh doanh.

Lead the development and execution of change communication tactics that support business transformation initiatives.

• Xây dựng và kiểm duyệt tất cả các tài liệu truyền thông để đảm bảo tính rõ ràng, hiệu quả và nhất quán với tầm nhìn và giá trị của công ty

Develop and review all communication materials to guarantee that they are clear, impactful, and consistent with the company’s vision and values.

• Hợp tác chặt chẽ với Ban Lãnh đạo cấp cao để đảm bảo tất cả các sáng kiến truyền thông được liên kết chặt chẽ với các mục tiêu kinh doanh. Điều này bao gồm khả năng linh hoạt điều chỉnh các thông điệp truyền thông một cách nhanh chóng để ứng phó với các thay đổi về quy định hoặc biến động thị trường, đồng thời đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt mô hình hoạt động nội bộ.

Collaborate closely with senior leadership to ensure that all communication initiatives are meticulously aligned with business objectives. This includes the agility to adapt communications promptly in response to regulatory updates or market shifts, all while ensuring strict compliance with the internal operating model.

3. Truyền thông Đối ngoại & Quan hệ Công chúng (External & Public Relations)

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với các cơ quan truyền thông, chuyên gia trong ngành và các bên liên quan chủ chốt, đảm bảo mọi tương tác đều tuân thủ đầy đủ các quy định nội bộ và được tích hợp liền mạch vào mô hình hoạt động của chúng ta.

Cultivate and maintain strong relationships with media outlets, industry experts, and key stakeholders, ensuring every interaction fully complies with internal regulations and is seamlessly integrated with our operating model.

• Dẫn dắt việc xây dựng và phát hành thông cáo báo chí, giám sát các hoạt động tương tác với giới truyền thông, và triển khai các chiến dịch quan hệ công chúng. Giám sát quy trình soạn thảo, kiểm duyệt và phê duyệt tất cả các tài liệu đối ngoại, đảm bảo phát hành kịp thời và phối hợp chặt chẽ.

Lead the development and distribution of press releases, oversee media engagements, and execute public relations campaigns. Supervise the drafting, review, and approval process of all external materials, ensuring timely and coordinated releases.

• Thúc đẩy việc tạo ra nội dung thể hiện vai trò dẫn dắt tư tưởng, bao gồm các bài phát biểu quan trọng và truyền thông từ cấp lãnh đạo. Hợp tác với các chuyên gia nội bộ để soạn thảo, hoàn thiện và phổ biến nội dung chuyên ngành phản ánh các khuôn khổ thông điệp đã được thiết lập của chúng ta.

Drive the creation of thought leadership content, including keynote speeches and executive communications. Collaborate with internal subject matter experts to draft, refine, and disseminate industry-specific content that reflects our established messaging frameworks.

4. Quản lý Truyền thông Kỹ thuật số & Mạng xã hội (Digital & Social Media Management)

• Xây dựng và thực thi các chiến lược truyền thông số—bao gồm cả sự hiện diện trên mạng xã hội—nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi, ưu tiên lấy khách hàng làm trung tâm và hoạt động dựa trên khuôn khổ quản trị mạnh mẽ.

Create and execute digital communication strategies—including social media presence—that drive transformation, prioritize customer centricity, and operate under a framework of strong governance.

• Triển khai các hệ thống giám sát mạnh mẽ, tuân thủ theo cơ chế quản trị, để theo dõi danh tiếng thương hiệu trực tuyến và đánh giá cảm xúc của khách hàng, đảm bảo khả năng kiểm soát trong bối cảnh số hóa đang chuyển đổi nhanh chóng.

Implement robust, governance-driven monitoring systems to track online brand reputation and gauge customer sentiment. oversight in a rapidly transforming digital landscape.

• Giám sát quy trình tạo nội dung để đảm bảo rằng tất cả các tài liệu phản ánh bản sắc doanh nghiệp, tuân thủ các tiêu chuẩn quản trị nghiêm ngặt và hỗ trợ các ưu tiên kinh doanh chính.

Oversee content creation processes to guarantee that all material reflects our corporate identity, adheres to stringent governance standards, and supports key business priorities.

5. Quản lý Đội ngũ & Ngân sách (Team & Budget Management)

• Lãnh đạo và hướng dẫn đội ngũ chuyên viên truyền thông.

Lead and mentor a team of communication professionals.

• Giám sát ngân sách truyền thông, đảm bảo hiệu quả chi phí và đo lường lợi tức đầu tư (ROI).

Oversee communication budgets, ensuring cost-effectiveness and ROI measurement.

• Thúc đẩy cải tiến liên tục trong các hoạt động truyền thông thông qua phân tích dữ liệu và khai thác thông tin chi tiết.

Drive continuous improvement in communication practices through data analysis and insights.

• Bằng Cử nhân hoặc Thạc sĩ trong lĩnh vực Truyền thông, Marketing, Quan hệ Công chúng hoặc các ngành liên quan.

Bachelor's or Master’s degree in Communication, Marketing, Public Relations, or a related field.

• Tối thiểu 7+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông doanh nghiệp, quan hệ công chúng hoặc các vị trí tương đương, trong đó có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý/lãnh đạo.

Minimum 7+ years of experience in corporate communications, public relations, or a similar role, with at least 3 years in a leadership position.

• Tư duy chiến lược mạnh mẽ, kỹ năng lãnh đạo và quản lý dự án tốt.

Strong strategic thinking, leadership, and project management skills.

• Kỹ năng giao tiếp (viết và nói) xuất sắc bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh (tương đương IELTS 7.0+).

Excellent written and verbal communication skills in both Vietnamese and English (Equivalent to IELTS 7.0+).

• Kinh nghiệm trong truyền thông về thay đổi, tương tác với các bên liên quan và quản lý khủng hoảng.

Experience in change communication, stakeholder engagement, and crisis management.

• Am hiểu về lĩnh vực dịch vụ tài chính hoặc lĩnh vực doanh nghiệp là một lợi thế.

Familiarity with financial services or corporate sectors is a plus.

• Có chứng chỉ về Quan hệ Công chúng (APR) hoặc Marketing trên Mạng Xã hội là một lợi thế.

Certifications in Public Relations (APR) or Social Media Marketing are advantageous.

• Thành thạo bộ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ truyền thông kỹ thuật số.

Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) and digital communication tools.

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân sự tốt (Strong leadership and people management skills).
• Khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường áp lực cao và quản lý khủng hoảng tốt (Ability to handle high-pressure situations and manage crises effectively).
• Tư duy sáng tạo, đam mê kể chuyện và xây dựng thương hiệu doanh nghiệp (Creative mindset with a passion for storytelling and corporate branding).
• Nhạy bén về văn hóa và có kiến thức kinh doanh vững vàng (Cultural sensitivity and strong business acumen).