Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Business Expense
  • Annual Leave

Job Description

  • Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng ngành hàng/ sản phẩm/dịch vụ.
  • Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
  • Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng.
  • Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
  • Trải nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với dịch vụ, đề xuất và phối hợp các bộ phận khác để thực hiện.
  • Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Thực hiện định kỳ hoặc không định kỳ các báo cáo liên quan.
  • Thực hiện các công việc khác do cấp trên phân công.

Job Requirement

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Truyền thông hoặc các ngành có liên quan.
  • Có kinh nghiệm quản trị trải nghiệm khách hàng trên 01 năm tại các công ty, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tới khách hàng hoặc các agency tư vấn về chương trình trải nghiệm khách hàng.
  • Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng, có khả năng kỹ năng phân tích, hiểu biết chuyên sâu về các phương pháp nghiên cứu khảo sát khách hàng.
  • Kỹ năng excel/ BI tốt, phân tích thống kê và xây dựng các báo cáo tự động.
  • Phong cách chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.
  • Năng lực phản biện và bảo vệ quan điểm nghề nghiệp.
  • Quản trị thời gian và hiệu suất.
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo đội nhóm tốt.
  • Ưu tiên ứng viên thành thạo tiếng Anh tốt.
  • Sẵn sàng thực hiện công tác thực địa và đi công tác khi được yêu cầu.
  • Sẵn sàng làm việc khi phát sinh công việc ngoài giờ.

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên SHB, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp Đơn" bên trên để ứng tuyển.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước nộp đơn, check email của Bạn được gửi từ Tuyển dụng SHB – Thư xác nhận ứng tuyển thành công để nắm thông tin và hướng dẫn tuyển dụng tại SHB.

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Similar Jobs

  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên chính QLRR hoạt động IT Risk
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên Mô hình Quản trị Rủi ro Tín dụng
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên Quản trị Vận hành Cơ sở dữ liệu
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên cao cấp Mô hình rủi ro
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Giám đốc Trung tâm Phân khúc Khách hàng Mảng KHCN
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên cao cấp Thúc đẩy Kinh doanh KHDN lớn
  • Number of positions: 2
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên Quản trị Vận hành Ứng dụng ngoài Core
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: CVCC Chính sách sản phẩm KHDN Dự án Corebanking
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên Chính sách Kế toán – Thuế Dự án Core
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên gia/ Chuyên viên cao cấp Phát triển Nội dung Đào tạo
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Phó Giám đốc Trung tâm Phát triển kinh doanh KHCN
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.