Chuyên viên Quản trị Hiệu suất Vận hành DVKH

About This Job

Work Location

Ha Noi

Job Level

Experienced (Non - Manager)

Job Type

Permanent

Qualification

Bachelor

Experiences

2 Years

Salary

Negotiable

Industry

Customer Service, Banking

Department

Deadline to Apply

09/01/2025

Save For Later

Useful Links

Survey

Which channel do you know about SHB Talent Network?

Internet, banner ad
Newspapers, television
Friends and relatives
Other

Vote

Result

Job Benefit

Insurance
Travel opportunities
Incentive bonus
Health checkup
Training & Development
Salary review

Job Description

Xây dựng các quy định liên quan đến tiêu chuẩn đo lường hiệu suất vận hành DVKH: thời gian giao dịch chuẩn, năng suất đo lường chuẩn, nguyên tắc đo lường năng suất chuẩn, các tiêu chí đánh giá KPIs vận hành DVKH, đề xuất các cải tiến về phương pháp đo lường hiệu suất.…
Tổ chức thực hiện công tác đo lường hiệu suất vận hành DVKH, giám sát, đánh giá tuân thủ của nhân sự DVKH, đánh giá KPIs vận hành, cập nhật kết quả ghi nhận lỗi tuân thủ để đánh giá KPIs và hướng xử lý.
Phân tích hiệu suất vận hành hiện tại, đánh giá mức độ phù hợp của hiệu suất với mô hình vận hành của bộ phận DVKH tại SHB; Đề xuất, triển khai và đánh giá các biện pháp nâng cao hiệu suất vận hành DVKH.
Xây dựng các chương trình thi đua, tiêu chí khen thưởng, kỷ luật,…
Xây dựng các tiêu chí, tiêu chuẩn tuyển dụng, tiêu chuẩn chức danh liên quan đến mảng vận hành của nhân sự DVKH
Cho ý kiến đối với các trường hợp sắp xếp, đánh giá, xếp loại, xếp hạng, bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều chuyển, sắp xếp chức danh chuyên môn, điều động, luân chuyển nhân sự DVKH giữa các ĐVKD.
Theo dõi, tìm kiếm nhân sự tiềm năng để xây dựng đội ngũ cán bộ nguồn; Giám sát các khóa học bồi dưỡng nhân sự; đánh giá nhân sự theo lộ trình.
Kiểm soát công việc của chuyên viên cấp dưới theo phân công của Trường phòng, Giám đốc Trung tâm
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo SHB, Giám đốc Trung tâm Vận hành DVKH, Phòng Quản trị Hiệu suất Vận hành phù hợp với chức năng nhiệm vụ của Trung tâm.

Job Requirement

Tốt nghiệp Đại học/Cao học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.
Hiểu biết về hoạt động DVKH và hệ thống các Ngân hàng TMCP tại Việt Nam; Hiểu biết về quản lý nhân sự, năng suất, hiệu suất vận hành của mảng DVKH,…
Kỹ năng phân tích, tư duy logic, chính xác; Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định; Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Ưu tiên ứng viên có trình độ Tiếng Anh (TOEIC 450 hoặc các chứng chỉ tương đương)
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng, gồm bộ công cụ Microsoft Office liên quan như Microsoft Office Word, Excel, Power Point, Outlook e-mail,... Có khả năng làm quen nhanh chóng và sử dụng tốt các hệ thống phần mềm sử dụng trong nội bộ.
Chịu được áp lực công việc với cường độ cao; Có trách nhiệm cao trong công việc; Trung thực, cẩn thận, nhiệt huyết; Mong muốn gắn bó lâu dài với SHB
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực ngân hàng và DVKH.

Job tags: DVKH Dịch vụ khách hàng Chuyên viên Quản trị Hiệu suất Vận hành - Dịch vụ Khách hàng Chuyên viên Quản trị Hiệu suất Vận hành - Dịch vụ Khách hàng Vận hành Dịch vụ khách hàng Chuyên viên Quản trị Hiệu suất Vận hành Dịch vụ Khách hàng Chuyên viên Quản trị Hiệu suất Vận hành DVKH Chuyên viên Quản trị Hiệu suất Vận hành DVKH Chuyên viên Quản trị Hiệu suất Vận hành DVKH

Apply

Not ready to apply?

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên SHB, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp Đơn" bên trên để ứng tuyển.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước nộp đơn, check email của Bạn được gửi từ Tuyển dụng SHB – Thư xác nhận ứng tuyển thành công để nắm thông tin và hướng dẫn tuyển dụng tại SHB.

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.