Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Business Expense
  • Annual Leave

Job Description

  • Tổng hợp, phân tích dữ liệu từ các kênh đo lường CLDV và TNKH, xây dựng & kiểm soát dashboard báo cáo định kỳ phân tích đa chiều các kênh đo lường để nhận diện các vấn đề tồn đọng tác động đến CLDV và TNKH.
  • Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số
  • Tổng hợp và phân tích ý kiến khách hàng trên đa kênh để nhận diện các vấn đề bất cấp/nổi cộm các ảnh hưởng đến CLDV và TNKH
  • Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng khách hàng theo mục tiêu từng thời kỳ
  • Tổ chức đo lường, kiểm soát các chỉ số về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng, triển khai, đánh giá hiệu quả các giải pháp khắc phục và nâng cao CLDV và TNKH.

Job Requirement

1. Bằng cấp và nghiệp vụ

  • Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Quản trị kinh doanh, tài chính, ngân hàng
  • Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm kinh nghiệm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan (Quản lý Chất lượng dịch vụ khách hàng/Quản lý trải nghiệm khách hàng hoặc các vị trí tương đương tại các Ngân hàng)

2. Kiến thức chuyên môn:

  • Am hiểu các phương pháp, đo lường chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
  • Am hiểu sản phẩm dịch vụ, quy trình hoạt động trong ngân hàng
  • Ưu tiên có kiến thức chuyên sâu về trải nghiệm khách hàng

3. Kỹ năng:

  • Có duy hệ thống, sáng tạo, phân tích, tổng hợp thông tin tốt
  • Ưu tiên ứng viên có kỹ năng xử lý dữ liệu tốt, có kinh nghiệm sử dụng công cụ BI để xây dựng/trực quan hóa các báo cáo dashboard
  • Kỹ năng soạn thảo văn bản tốt
  • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán thuyết phục tốt, có khả năng hướng dẫn, đào tạo và tư vấn khi làm việc cùng các Đơn vị.
  • Có khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc..
  • Có khả năng chịu được áo lực công việc cao

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên SHB, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp Đơn" bên trên để ứng tuyển.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước nộp đơn, check email của Bạn được gửi từ Tuyển dụng SHB – Thư xác nhận ứng tuyển thành công để nắm thông tin và hướng dẫn tuyển dụng tại SHB.

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Similar Jobs

  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên chính QLRR hoạt động IT Risk
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên Mô hình Quản trị Rủi ro Tín dụng
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên Quản trị Vận hành Cơ sở dữ liệu
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên cao cấp Mô hình rủi ro
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Giám đốc Trung tâm Phân khúc Khách hàng Mảng KHCN
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên cao cấp Thúc đẩy Kinh doanh KHDN lớn
  • Number of positions: 2
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên Quản trị Vận hành Ứng dụng ngoài Core
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: CVCC Chính sách sản phẩm KHDN Dự án Corebanking
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên viên Chính sách Kế toán – Thuế Dự án Core
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Chuyên gia/ Chuyên viên cao cấp Phát triển Nội dung Đào tạo
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024
  • Location: Ha Noi
  • Required skills: Phó Giám đốc Trung tâm Phát triển kinh doanh KHCN
  • Number of positions: 1
  • Posted: 09/12/2024

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.