1. Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ / Gather and analyze business requirements:
- Tiến hành đánh giá nhu cầu chi tiết với các bên liên quan (ví dụ: quản lý sản phẩm, khách hàng, các nhóm nội bộ) để hiểu rõ yêu cầu và vấn đề của họ / Conduct thorough needs assessments with stakeholders (e.g., product managers, customers, internal teams) to understand their requirements and pain points.
- Khai thác, tài liệu hóa và xác thực các quy tắc và quy trình nghiệp vụ / Elicit, document, and validate business rules and processes.
- Tạo ra các câu chuyện người dùng và tiêu chí chấp nhận cho các nhóm phát triển / Create user stories and acceptance criteria for development teams.
2. Tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh / Conduct market research and competitive analysis:
- Theo dõi các xu hướng ngành, các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và công nghệ mới nổi trong lĩnh vực kỹ thuật số / Stay abreast of industry trends, competitor offerings, and emerging technologies in the digital space.
- Phân tích dữ liệu thị trường để xác định các cơ hội đổi mới và cải tiến sản phẩm / Analyze market data to identify opportunities for product innovation and improvement.
- Chuẩn bị các báo cáo phân tích cạnh tranh và nghiên cứu thị trường / Prepare competitive analyses and market research reports.
3. Phát triển và duy trì lộ trình sản phẩm / Develop and maintain product roadmaps:
- Phối hợp với các quản lý sản phẩm để xác định và ưu tiên các tính năng của sản phẩm / Collaborate with product managers to define and prioritize product features.
- Phát triển và duy trì lộ trình sản phẩm, đảm bảo sự phù hợp với các mục tiêu kinh doanh / Develop and maintain product roadmaps, ensuring alignment with business objectives.
- Theo dõi hiệu suất sản phẩm và xác định các khu vực cần cải thiện / Track product performance and identify areas for improvement.
4. Hỗ trợ ra mắt sản phẩm và các hoạt động liên tục / Support product launches and ongoing operations:
- Hỗ trợ lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch ra mắt sản phẩm / Assist with the planning and execution of product launches.
- Giám sát hiệu suất sản phẩm sau khi ra mắt và cung cấp các thông tin phân tích để tối ưu hóa / Monitor product performance after launch and provide insights for optimization.
- Phối hợp với các nhóm hỗ trợ khách hàng và vận hành để giải quyết vấn đề và cải thiện trải nghiệm khách hàng / Collaborate with customer support and operations teams to resolve issues and improve customer experience.
5. Phân tích dữ liệu và báo cáo / Data analysis and reporting:
- Phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau (ví dụ: dữ liệu sử dụng của khách hàng, nghiên cứu thị trường, hiệu suất tài chính) để nhận diện xu hướng, mẫu hình và các thông tin chi tiết / Analyze data from various sources (e.g., customer usage data, market research, financial performance) to identify trends, patterns, and insights.
- Chuẩn bị các báo cáo và bài thuyết trình để truyền đạt kết quả cho các bên liên quan / Prepare reports and presentations to communicate findings to stakeholders.
6. Cải tiến quy trình / Process improvement:
- Xác định và phân tích các điểm không hiệu quả trong quy trình nghiệp vụ hiện tại / Identify and analyze inefficiencies in existing business processes.
- Phát triển và triển khai các giải pháp để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả / Develop and implement solutions to streamline operations and improve efficiency dịch.
1. Trình độ học vấn / Educational Background:
Cử nhân Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Kinh tế, Khoa học Máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan / Bachelor's degree in Business Administration, Finance, Economics, Computer Science, or a related field.
2. Kinh nghiệm làm việc / Work Experience:
Hơn 5 năm kinh nghiệm làm Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ trong ngành dịch vụ tài chính, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngân hàng số hoặc fintech / >5 years of experience as a Business Analyst in the financial services industry, with a strong preference for experience in digital banking or fintech.
3. Kỹ năng / Skills:
- Thành thạo trong việc phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu (ví dụ: SQL, Excel, Tableau, Power BI) / Proficiency in data analysis and visualization tools (e.g., SQL, Excel, Tableau, Power BI).
- Kinh nghiệm làm việc với các phương pháp Agile (ví dụ: Scrum, Kanban) là một lợi thế / Experience with Agile methodologies (e.g., Scrum, Kanban) is preferred.
- Kiến thức về các quy định ngân hàng và yêu cầu tuân thủ là một điểm cộng / Knowledge of banking regulations and compliance requirements is a plus.
4. Phẩm chất cá nhân / Personal Qualities:
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề mạnh mẽ, với khả năng tư duy phản biện và sáng tạo / Strong analytical and problem-solving skills with the ability to think critically and creatively.
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân xuất sắc, có khả năng giao tiếp hiệu quả với cả đối tượng kỹ thuật và phi kỹ thuật / Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively communicate with both technical and non-technical audiences.
