1. Mô tả công việc
Định nghĩa, thiết kế và triển khai các quy trình, hướng dẫn thuộcITIL
Xây dựng, duy trì và kiểm soát tuân thủ, cập nhật thường xuyên tàiliệu Service Catalogue.
Thiết lập các cam kết hoặc thoả thuận chất lượng dịch vụ (SLA) phù hợpvới nhu cầu kinh doanh của từng loại đối tượng.
Lên kế hoạch và thực hiện review các cam kết chất lượng dịch vụ củatừng loại đối tượng người dùng, của từng đơn vị nội bộ Khối CNTT và nhà cung cấpdịch vụ bên ngoài.
Hoạch định cải tiến, nâng cao chất lượng các dịch vụ đang được cungcấp cho người dùng, khách hàng Khối CNTT.
Triển khai, thực hiện công tác nghiên cứu, đề xuất các giải pháp nhằmnâng cao hiệu quả, chất lượng công tác quản trị dịch vụ.
Triển khai, thực hiện các công tác biên soạn và cập nhật các Quy định,Quy trình, Tài liệu hướng dẫn CNTT.
Triển khai, thực hiện, tổ chức công tác đào tạo nội bộ, phổ biến vềquản lý dịch vụ CNTT theo ITIL
Triển khai công tác báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ
2. Yêu cầu:
Tốt nghiệp Đại học trở lên, Chuyên ngành CNTT
Có ít nhất 5 năm kinhnghiệm công tác tại lĩnh vực CNTT, trong đó tối thiểu 03 năm kinh nghiệm về Quảntrị dịch vụ CNTT (ITSM).
Am hiểu về ITIL/ISO20000/Cobit/CMMI SVC.
Trình độ ngoại ngữ bậc 2(A2) theo quy định tại Thông tư số 01/2014/TT-BGDĐT của Bộ Giáo dục và Đào tạoban hành hoặc tương đương.
Sử dụng thành thạo cácphần mềm tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint, Project, Visio, Teams
Hướng dẫn ứng tuyển
Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên SHB, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp Đơn" bên trên để ứng tuyển.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước nộp đơn, check email của Bạn được gửi từ Tuyển dụng SHB – Thư xác nhận ứng tuyển thành công để nắm thông tin và hướng dẫn tuyển dụng tại SHB.
Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|