1. Xây dựng hệ thống văn bản liên quan đến hoạt động của phòng QLNLVH liên quan đến các mảng: quản lý hệ thống dữ liệu, báo cáo; xây dựng phương pháp luận và thiết lập các bộ chỉ số quản lý năng lực vận hành.
2. Tham gia xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống dữ liệu phục vụ công tác quản lý vận hành, bao gồm quản lý kho dữ liệu (Data Mart/ hệ thống lưu trữ), hệ thống báo cáo quản trị.
3. Tham gia nghiên cứu phát triển, nâng cấp hệ thống báo cáo tự động, tối ưu hóa hiệu quả khai thác quản lý dữ liệu, báo cáo của Phòng.
4. Đầu mối tổ chức triển khai đo lường, giám sát, đánh giá, cập nhật bộ chỉ số năng lực vận hành, bao gồm: KPI, SLA, TAT, Năng suất lao động (NSLĐ), Unit Cost… nhằm đánh giá thực trạng vận hành và hỗ trợ ra quyết định cải tiến.
5. Trực tiếp thực hiện xây dựng các nguyên tắc và triển khai lập kế hoạch định kỳ hàng năm, đề xuất điều chỉnh kế hoạch hoạt động hàng năm tùy theo thực tiễn hoạt động đối với những chỉ tiêu có tính phức tạp cao.
6. Tham gia quản trị dự án hoặc chịu trách nhiệm chuyên môn quản lý dữ liệu, quản trị năng lực vận hành các Dự án, Sáng kiến liên quan tới quản lý dữ liệu vận hành và hiện đại hoá công tác báo cáo ((DW, Power BI, Data Mart, MPA, Dataplatform, ...).
7. Tham mưu các vấn đề liên quan đến quản lý năng lực vận hành cho Quản lý phòng và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý Phòng/ Trung tâm Vận hành tối ưu.
